Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Đổi trả và hoàn tiền

Khách liên hệ trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm giao sai SKU/mã màu, thiếu số lượng, lỗi hoặc hư hỏng trước khi sử dụng. Hồ sơ nên kèm mã đơn, ảnh và video mở kiện.

Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên nhãn, chưa sử dụng, chưa cắt sợi, không bám mùi/bẩn và còn đủ phụ kiện. Cửa hàng không nhận đổi chỉ vì màu trên màn hình khác nhẹ so với thực tế hoặc chênh lệch nhẹ giữa các lô hàng, trừ khi giao sai mã màu.

Sau khi xác minh, cửa hàng sẽ thống nhất đổi hàng, bù hàng, hoàn một phần hoặc hoàn tiền phù hợp. Thời gian hoàn tiền phụ thuộc phương thức thanh toán và ngân hàng.